Esurance: «Befähigen statt komplett digitalisieren»

Shownotes

Im aktuellen HZ Insurance Podcast spricht Gastgeberin Sophie Hundertmark, IFZ, mit Andri Mengiardi, CEO von Esurance. Nach Ansicht von Andri bleibt die persönliche Beratung weiterhin ein Erfolgsfaktor. InsurTechs werden die Beratungsprozesse jedoch weiter vereinfachen und wo sinnvoll auch automatisieren. Ein Paradigmenwechsel werde dann stattfinden, wenn die Bedürfnisse der Endkunden am Micro-Moment digital erfasst werden können. Sein Verständnis von «smart insurance distribution» beruht darauf, genau diese Micro-Moments zu erschliessen, um dann die Brücke zwischen dem digitalen Einstiegspunkt und der persönlichen, hybriden Beratung herzustellen.